[365-106]卡片的故事

本來也想跟風寫一下我的桌面的，但還是決定今天要來講講工作上發生的事情。我工作的地方有一項業務是幫客人辦金融卡，金融卡還會附上一張密碼單，故事是從兩年前的這邊開始的。



今天被查到有位客人兩年前辦了卡片，但是領卡片時竟然沒有拿密碼單，那到底是怎麼開卡的呢？查了之後發現他真的沒有開卡。但不管怎樣還是要連絡一下客人詢問對方是否有意願回來領密碼（兩年後的）。但從密碼單上的序號沒有辦法查出帳號，查不出帳號就找不到個人資料，也就沒法打電話了。查了一些電腦報表都沒發現叫帳號的方法，於是我決定去翻客人的領用申請書。然而因為年代久遠，那些資料已經亂掉沒有很按照順序排列，而且就這麼懸疑地只找的到前後幾個月的，就是找不到那個月的（密碼單上有年月日）。在我鍥而不捨地翻找資料下，很幸運地被我找到了。我看了一下領用人的資料，



竟然是我們自己的員工！



實在是太戲劇化的展開了啊，本來還以為會因為這個被稽核記點，想不到竟然是自己人，實在是太幸運了整個就是好好笑我跟襄理都笑翻了天。果然在這裡什麼事情都有可能發生啊。雖然有些搞笑，不過經過這次事件我也知道了過往的卡片資料存放在哪裡，我想現在應該沒有多少人知道，更不會有人去翻閱過那些資料，對此我感到有一些些的小得意。很多知識跟經驗其實都是在錯誤中學習，所以我很珍惜每次出包的機會，也會知道我自己的盲點在那裡，這樣下次就會意識到要去避免。我知道的名言佳句不多，不過這句話我很喜歡：



正確判斷多來自經驗，而多數經驗皆來自錯誤判斷。



有一陣子我也出包多到自己很想掐死自己，不過在事過境遷之後我擁有了做事更細心看的東西更廣，甚至連對應客人的技巧都進步了。雖然現在偶爾還是會出小包或是回答不出客人的問題，不過一點一滴學起來的感覺其實滿充實的。還是一樣希望能趕快做上手，趕快能獨當一面hold住全場啊。