今天實在是個狀況太多的一天了，還差點就要被客人告了呢好兇悍啊，幸好總算是平安解決了。
從結論來說我又學到了新東西很開心。以下用代號來說明。
早上一到座位上就看到五張客服傳真來的問題信件，54一張55四張，整個心都涼了，看來又會是個忙碌的早上。攤開一看竟然55有三張是存入失敗，更驚人的是有一張上面還寫著客人十分氣憤打算提告。早上九點立刻接到客服的電話強調這位客人很兇打算提告。雖然當下覺得有這麼嚴重嗎但還是乖乖打了電話告訴客人已經在處理中。結果早上跟主管在確認時主管竟然對錯了帳誤以為帳目有合，第一次遇到這問題的菜鳥我也忘記再跟主管確認到底是哪個數字，本來以為要打算叫監視器來看了，卻被另一位資深同事發現主管可能是看錯數字，其實帳目是沒有合的，多的金額就是沒有存入的數字。
本以為已經皆大歡喜都解決了，此時打算提告的客人來了，在我面前大肆發飆地痛批客服半個小時都沒有回覆，還使她報警處理。原來令她發火的原因是在這裡啊，客服還說的一副跟他們無關的樣子，真是佩服佩服。總之雖然有點被她的氣勢嚇到，不過我還是喝了一口淡定的開水跟她淡定的解釋，並且保證中午前一定會入帳不用等到三點半以後，很淡定地送走了她。找到帳目之後就是如何記帳的問題，本來想做A8101掛2178入貸方，再用A8103去沖，最後入P20，突然卻又有同事說是不是要做A8405，什麼是A8405我從來沒有聽過啊嗚嗚。研究了老半天後來跟聯管科確認只要用2178去掛再沖就好。三點半以後也抓出沒入帳的金額請出納認掉，總算是結束這次的狀況劇了。
在這段期間其實外面的56也出了問題。第一次去看56的時候發現序時紙捲用完，沒關係我知道怎麼處理，淡定地打開櫃子拿出備用的紙捲打算裝上機器時。
「 恩？好像尺寸不太對？應該是角度問題吧嘿咻。」
照理說這種制式用的東西應該是不可能有尺寸不對這種事情，但事實上就是裝不進去機器裡，就這麼剛好硬是多了那麼1公分在外面裝不進去喔啾咪～簡直就是見鬼了！（翻桌）之前的經辦到底是在做什麼。序時紙捲裝不進去就無法記錄交易，無法記錄交易就會一直處於故障狀態，一直處於故障狀態就沒有連線，太久沒有連線萬一出了什麼問題搞不好又要找工程師來修，而且聽說連線中斷太久我們還會被扣分，這樣大家都要吃大便。只不過少換一捲跟廁所衛生紙差不多的紙捲竟然就要害大家吃大便實在是太不人道了。我只好火速回來拿了新申請的紙捲又火速趕回去裝好。只能說30多度的台北市區實在是好熱情啊。下午結束之後跟其他做過這個位置的姐姐們反應，大家都說怎麼可能，事實上就是發生了啊真是太可惡了到底是誰要陷害我放大一點點的紙捲在那裡。
這樣弄著弄著一天就這樣過去了好像倒也滿不錯的，希望下次遇到時可以更鎮定更淡定地去處理一切呢！
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