[365-116]銀行裡的金盞花

延續昨天的金盞花大酒店議題，因為現在工作的地方也很常碰到老人家，所以今天上班我都會想著昨天的那些電影畫面跟對白。



今天碰到一對老年夫婦，很認真地請我教他們使用網路銀行。一開始我還有些擔心不知道他們會不會連啟用的帳號密碼都不會輸，但事實上我太小看了他們。雖然年事已高（推測約70歲），但操作起鍵盤的感覺卻不陌生，甚至還知道按住Shift切換大小寫，以及用Caps Lock可以固定大小寫，這點我想許多中年人應該都不會吧。當他們成功登入網銀並完成交易時的開心模樣實在是很有趣，更厲害的是他們知道用完要記得登出，我用「更厲害」不是因為我瞧不起他們，而是這代表著他們對於網路帳號的使用非常有概念，這點很厲害。



這些畫面都讓我想起昨天電影看到的，茱蒂丹契在丈夫過世後人生歸零，努力地學習使用網路以及寫部落格。我曾經聽過一位客人說他以前去台灣銀行辦事情時，那邊的晚娘行員一臉不耐煩地說不要問他，他不會這些新的業務而且也不想學，這個畫面讓她印象很深刻。世界上排斥學習新東西的人實在太多，因為那會顯得自己很無知（因為要全部從頭學起，簡單來說就是看起來很菜很笨），而且又很麻煩。但我總想說這些無限的求知慾其實就像是上帝給我們人類的寶庫鑰匙，通往人生不同可能性的門其實就連結在這些無限的求知慾背後。就像那對夫妻，他們以後就可以直接在家裡看黃金走勢，隨時想買就買想賣就賣，對年紀已大的他們來說這就是人生的新的可能。我也遇過很多沒有很老的客人跟我說我不會用網銀我懶的用網銀或是我學不會網銀，只好來銀行排隊等辦事，遇到客人一多又開始抱怨這個抱怨那個。比起來那對老夫妻開心地學著用網銀做交易，雖然不是很熟練，可是那種心態我覺得非常喜歡。當心中真實地這麼讚美客戶時，所表現的態度自然就不會是虛假的敷衍應付，這些會回饋到自己身上的思維我覺得也是相當受用。



話說回來，求知慾或是所謂的好奇心其實也容易招致一知半解，這點是最讓我感到恐懼的地方。因為世間有趣的事物這麼的多，要深入探究一項事物又是談何容易。因為怕學錯或說錯而選擇故步自封的話卻又很浪費，中間的平衡就顯得很重要，我也一直還在努力學習。但無論如何，維持一直想要學習的精神是很重要的。金盞花大酒店裡頭茱蒂丹契說「成功其實在學習如何處理自己的失敗」，大概是這樣的一個句子，我覺得說的真的很棒。也讓我連帶想起了在電腦軟體工程領域中非常著名的Frederick P. Brooks, Jr.教授所說的名言「正確的的判斷來自於經驗；而經驗來自於失敗的判斷」（Good judgment comes from experience, and experience comes from bad judgment.）。



從電影看人生，我想其實就是這樣。縱使金盞花大酒店的結局有些好萊塢式的美好，卻瑕不掩瑜。兩個小時美好的觀影過程中能讓自己有更深沉一些的思維與對於週遭更細微的體悟，光只是這樣，那些在影評人看來是缺陷的東西就一點也不重要了。